社会時代をリードする通信インフラの提供

具体的な取り組み

• 社員・代理店スタッフの継続的な研修を通じて専門性を高め、利用環境やライフスタイルに応じた最適な通信サービス提案により顧客満足度を向上させる
• 新たな通信技術やサービスについて、専門知識に基づく分かりやすい説明と啓発を行い、お客様の不安や理解不足の解消を図る
• 自社FTTHサービス基盤と協業先サービスを組み合わせ、利用シーンに応じた価値を提供する
• 入会から開通、サービス利用までの利便性を高め、顧客ライフタイムの長期化を実現する
• 10Gサービスの提供エリアを継続的に拡大する

具体的な取り組み

• 事業部と連携した規制緩和提案の整理、策定
• 公正な競争環境に向けた他事業者との協議の推進
• 行政機関および関連研究会との継続的な意見交換
• 業界団体・事業者間での情報共有および連携強化

具体的な取り組み

• 通信路の多ルート化による、冗長構成の維持
• オペレーションミスによる障害発生の抑制と仕組みづくり
• ２次障害を発生させないネットワークの設計
• ネットワーク構成の把握、採用技術の理解度向上のための教育の実施

具体的な取り組み

• 品質向上の取り組みの検討、実施
• システム監視の強化

具体的な取り組み

• NOCでの24時間365日監視体制の継続
• 障害発生時の初動行動の迅速化
• 監視から障害復旧までの運用自動化により能動的な運用実現
• AIで障害判断できる予兆検知の導入
• 保守・運用に係る障害訓練の実施、また訓練で得た課題に対しての改善フィードバックの実施

具体的な取り組み

• システムの脆弱性対応に関するプロセス整備
• 脆弱性対応の進捗管理