CRMクラウドサービス「NURO AI CRM」、申込受付を開始
～シンプルで使いやすい販促・予測分析機能で、顧客データの有効活用が可能に～
https://ai.nuro.jp/crm/

　ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社は、会員登録から販売促進、顧客のリテンションまで、必要な機能を簡単に使えるCRM（顧客管理）クラウドサービス「NURO AI CRM」の申込受付を本日より開始、今春より提供を始めます。

　店舗を持つ小売・サービスなどのBtoC事業者向けに、低コストで導入しやすく、顧客データを効果的に活用できるプラットフォームを提供します。

　従来のCRMサービスは、初期導入に時間やコストがかかるため利用開始までのハードルが高く、また多くの機能が搭載されていることから運用負荷が上がり、十分に使いこなせないといった課題がありました。

　「NURO AI CRM」は、クラウドで提供するためサーバーを構築する必要がありません。会員登録フォームが標準搭載されているため、申込後最短1日で会員データベースを保有することが可能です。また、会員向けのキャンペーンやクーポンを入力フォームから簡単に設定でき、セグメントに沿った販売促進施策を実行することができます。さらに、当社が提供する予測分析ツール「Prediction One」と連携することで、売上予測や見込み顧客の予測分析なども可能です。（※）

■ 主な特長

1.　顧客登録・管理機能で、マーケティングを後押し

会員登録フォームを標準機能として提供しています。登録された情報は自動的にデータベース化され、セグメント（年齢・性別など）に応じて、キャンペーン設定やSNSを利用したプッシュ通知の対象を抽出できます。

また、会員向けマイページも自動生成され、ユーザーは対象のキャンペーン・クーポンの確認や利用が可能です。

2.　販売促進機能で、ユーザーと最適なコミュニケーション

既定の入力フォームにタイトル、公開日、内容、画像等の情報を入力するだけで、簡単にキャンペーンやクーポンの作成が可能です。対象のセグメントを条件設定することで、ユーザーのマイページに該当のキャンペーン・クーポンを反映させることができます。
また、SNSのプッシュ通知機能を備えているため、キャンペーン・クーポン作成時にボタンを1つ選択するだけで通知設定ができ、ユーザーに適した情報のみを届けることができます。

3.　AIによる予測分析機能で、データマーケティングを加速

企業が保有するデータと本サービスに蓄積するデータを用い、様々なパターンの予測分析を行うことができます。

例えば、企業内で保有している商品・サービス別の売上データや、キャンペーン・クーポン付与後の行動をもとにした「売上予測」や「行動予測」、キャンペーン・クーポンの利用率や購買データをもとにした「優良顧客抽出」など、データを活用することでより効率的なマーケティング活動が可能になります。

さらに、自社のデータだけでなく、人口・世帯統計データや気象データなどの外部データも取り込めるため、膨大なデータから精度の高い予測を行うことができます。

予測分析を行うことで、よりユーザーにマッチした施策を行うことができるため、リテンションに役立ち、顧客満足度向上に繋げることができます。

（※）AIによる予測分析機能は、予測分析ツール「Prediction One」をセットで提供します。今後、「NURO AI CRM」内の機能として提供を予定しています。

本サービスを利用することで、企業の規模を問わずBotC事業を展開する事業者が顧客データを十分に活用できるようになり、競争力強化に繋げることができます。「NURO AI CRM」は、企業の新たなDX（デジタルトランスフォーメーション）の促進と、AIのビジネス活用に貢献してまいります。

「NURO AI CRM」　概要

 ■申込受付開始日

2022年3月1日

■提供開始日

2022年春

■基本機能

・会員登録

・会員管理

・会員マイページ

・キャンペーン生成

・クーポン生成

・メールマガジン配信

・LINEプッシュ通知

・お問い合わせ機能

■料金

初期費用と、プランに応じた月額費用が発生します。

※レコード（会員登録数）に応じ金額が変動します。詳細は個別にお問い合わせください。

・問い合わせ受付場所

NURO AI CRM公式サイト　https://ai.nuro.jp/crm/

※記載されている会社名および商品名、サービス名は各社の商標または登録商標です。

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