2014年9月23日
ソネット株式会社

So-netシステム障害の発生について

こちらに掲載されている情報は、発表日現在のものです。検索日と情報が異なる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。金額は消費税総額表示義務適用以前の表示となります。

2014年9月22日午後4時54分から9月23日午前1時40分までの間、弊社にてシステム障害が発生したことにより、
So-netホームページ、メール、Web閲覧をはじめとする、 So-net各種サービスが利用できない状況が発生しました。
お客様には、多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

１．影響サービス

Web閲覧
Prepaid LTE SIM / PlaySIM アクティベーションページ
So-net ホームページ
マイページ
各種お手続きページ
メールサービス

２．発生日時

Web閲覧
：2014年9月22日(月) 午後4時54分～9月22日(月)午後5時50分
Prepaid LTE SIM / PlaySIM アクティベーションページ
：2014年9月22日(月) 午後4時54分～9月22日(月) 午後10時00分
So-net　ホームページ
：2014年9月22日(月) 午後4時54分～9月22日(月)午後11時30分
マイページ
：2014年9月22日(月) 午後4時54分～9月22日(月)午後11時30分
各種お手続きページ
：2014年9月22日(月) 午後4時54分～9月22日(月)午後11時30分
メールサービス
：2014年9月22日(月) 午後4時54分～9月23日(火)午前1時40分

３．障害原因

システムハードウェアの障害（詳細に関して現在調査中）

４．影響範囲

現在調査中につき、最新の情報は随時以下に掲載します。
※各サービスの正常稼働についても確認中です

■So-netシステム障害の発生について
http://www.so-net.ne.jp/siteinfo/201409em/index.html

本件につきましては、弊社サービスをご愛顧いただいておりますお客様、関係者の皆様にご迷惑とご心配をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。今後の再発防止に向けて取り組んでまいります。

■本件に関するお客様からの問い合わせ先

＜So-net サポートデスク＞

フリーダイヤル
0120-80-7761（携帯電話、PHSからもご利用頂けます）
So-net フォンおよびその他IP電話から
0503-383-1414（通常の通話料金がかかります※So-netフォン利用の場合、無料）
※受付時間 9：00 ～ 19：00 (1 月 1 日、2 日および弊社指定のメンテナンス日を除く)

以　上