エンジニア OCHIAI HIROSHI 落合 寛志 エンジニア OCHIAI HIROSHI 落合 寛志

社員の1日を見る

担当業務のご紹介
(職種紹介)

私が所属するNURO事業部は、SNCが提供する光回線事業「NURO光」のサービスを取り扱う事業部となります。
その中で私たちネットワーク課の主たる業務は、通信インフラの設計・構築・運用及びサービス開発で、具体的には「NURO光」を中心としたインターネットサービスの運営、「NURO光 10Gs」などの新規ネットワークサービスの開発です。
私は主に、パートナー企業であるNTTぷらら様による「ひかりTV for NURO」や、楽天コミュニケーションズ様による「楽天でんわ」など、新規ネットワークサービスの開発を担当してきました。
また、NURO九州・北海道などのエリア展開にもネットワークの設計や検証などの面で関わってきました。
主たるミッションは、「NURO光」の回線速度を担保しつつ、導入した各種サービスの品質を確保することです。事前に関連部署やパートナー企業様と定義したサービス品質要件を満たすため、日々変化するインターネット利用状況に応じたNUROのメンテナンス作業も行っています。
また、現在チーフという立場で、部署が行う一連の業務に携わるかたわら、社内の各部門担当者およびパートナー企業様との調整役なども担当しています。

インタビュー

インタビュー インタビュー

事前にトラブルを想定した設計で、
革新的なサービス「NURO光」を支える

「NURO光」は速度に特徴を持ったサービスです。当然、お客様は「NURO光」の高速通信を期待されている場合が多いため、回線に遅延を起こさないことや速度の安定を担保することがこの仕事の最も重要な職務となります。

「NURO光」では機器ベンダーによって供給された機器を採用していますが、機械なのでメンテナンスが必要となり、常にトラブルなどの事態に備えた冗長化構成設計が必要となります。仮に何らかのメンテンスが必要になったときには、ユーザーのトラフィックをバックアップのパスに切り替え、速度を落とさずにご利用いただけるシステムを維持しています。

このようにお客様が快適なインターネットの利用ができるよう、トラブルを事前に想定した設計が大切であり、部署では機器の入れ替え時にも、利用するお客様に気づかずに済むように配慮した設計をしています。

「NURO光」は、サービス内容やエリアの拡大を続けている、現在成長中のサービスですが、サービスの急激な拡大に伴い、ネットワークのシステムもさらに複雑化してきています。このため、メンテナンスの簡便化が現場の課題となっており、現行システムの抜本的見直しを行い、シンプルなものに改善する対策も検討しています。

機器ベンダーにはこうした課題を解決しうる新たなソリューションを提供する企業も現れていますが、こうしたソリューションは事前の十分な確認作業が必要です。そのため、疑似ネットワークを使ってひとつひとつ試験し、着実に乗り越えていきます。近道ができず、目立たない「裏方的」な業務でもありますが、お客様に快適なサービスを提供していることを実感することができ、それがやりがいに繋がっています。

インタビュー インタビュー

自由度の高い会社で自分のスキルを活かす
SNCは多様な業務に挑戦するチャンスがある職場

SNCに入社する以前は、他のISP企業で同じく光回線サービスのネットワークの設計・運用に長く携わっていました。SNCは個々人の主体性をいかす気風のある会社で、手を上げれば意見を取り入れられる職場であり、私も前職で培った経験をもとに、音声・映像データの品質を担保する技術を「NURO光」に複数取り入れ、システムの改善に貢献することができました。このように、個々の社員に裁量が与えられ、自由度の高い環境で働けるのがSNCで働く魅力の一つです。

さらにネットワークエンジニアとしてSNCで働くもう一つの魅力は、業務の幅広さにあります。上流・下流と業務が細分化されている企業とは異なり、SNCではエンジニアはリリースまでの全ての工程に携わることができます。
具体的には、機器の配置といった物理的なものからサービスの導入試験に至るまで、全ての作業に関わります。一言で言えば、自分次第で多様な経験を積むことが可能な職場です。

さらに職場環境について言えば、企画や運用部門などの関連するチームとの距離感が近く、ほかのチームから期待されている内容が把握しやすいため、こちらからの相談もしやすいという特長があります。相談事があればお互い気軽に声をかけますし、話を耳にして、自分に関係がありそうな話なら、途中から入ってきてアドバイスしてしまうほど賑やかな環境ですね。

また、私の部署は中途採用の人が多く、社外から入ってきても働きやすい環境です。中途採用の人は何らかの強みや特別なスキルを身に着けていることが多いため、仲間の存在が良い刺激にもなっています。

インタビュー インタビュー

仕事のやりがいは世の中への影響力の大きさ
革新的サービス「NURO光」に付加価値を付して新しい生活を切り開く

仕事のやりがいはやはり世の中への影響力の大きさです。新しいサービスをリリースすると、ニュースになる事も少なからずあり、こうした反響の大きさが仕事を進めるうえでの励みになっています。
サービスのリリースが近づいてくれば、想定外の問題に直面することもありますが、メンバーと協力しながら乗り切り、世の中から大きな反応が出た時の喜びはひとしおです。

今後はお客様により一層「NURO光」を魅力的に感じてもらえるよう、さらなる付加価値を追求していきたいと考えています。SNCは挑戦できる場がいくらでもある職場ですから、自分が担当する業務の分野以外にも積極的に関わり、広い視点で、全体的な調整ができるように成長していきたいと考えています。

一問一答

  • SNCはどんな会社ですか?
    新しいサービスが次々と生み出される会社です。
  • SNCの強み(いいところ)はなんですか?
    安定したインフラ基盤(So-net/NURO)を持っている所です。
  • SNCの社員にはどんな人が多く、社風はどんな感じですか?
    何かしらの強みを持った個性的な人が多いです。社内・社外共にコミュニケーションを取る機会が多く、風通しの良い会社です。
  • SNCを選んだきっかけはなんですか?
    ソニーとネットワーク業務が好きだからです。NURO光の中身が気になっているという事もありました。
  • 担当している業務の魅力とは?
    自分達が導入したサービスが報道発表されたりする所です。達成感ややりがいを感じます。
  • 日常業務において心がけていること(大切にしていること)は?
    ユーザがサービスをストレスなく使えるように、メンテナンスをしっかりと行う事です。またメンテナンスしやすいNW設計にすることも重要だと感じます。
  • 仕事で苦労したことは?どのように乗り越えましたか?
    サービス導入直後の予期しないトラブルです。急ぎ対応方針を上司や関係者と整理し、事態の収束に向けて行動しました。
  • トラブルに遭遇したときはどう対処しますか?
    対応方針を何パターンか考慮した上、メリット・デメリットを踏まえて総合的に判断し、対処します。前段として視点が異なる関係者との相談がマストです。
  • 今後挑戦したいことはなんですか?
    得意分野以外の領域に積極的に関わっていきたいです。視野を広げて総合的判断力を養いたいです。
  • 福利厚生面はどんな感じですか?
    子供が小学校に入学する際に、会社からランドセルが贈呈されます。
  • 仕事のストレス解消法はなんですか?
    友人や家族と旅行に出かけたり、食事に行ったりすることです。
  • 休日は何をしていますか?趣味などがあれば教えてください
    家族や友人と出かけることが多いです。釣りによく行きます。時々一人旅にも出かけます。

応募者へのメッセージ

SNCには自分の意見が通りやすく、取り組みたいことも進んでやらせてもらえる社風があり、新しい機能や設計に積極的に取り組める環境が用意されています。
仕事をみんなで相談しながら進めていく、風通しのいい会社ですので、自分から進んでメンバーと関わったり、仕事に取り組んだりできる方に、ぜひ来ていただきたいですね。
「NURO光」のチームには中途入社の社員の方も多いため、中途の方でも気負いする必要はないため、社会人の方にもどんどん挑戦していただければと思います。ちなみにSNCは福利厚生が充実していたり、食堂がきれいで安かったりと、働く社員へのサポートも魅力の一つです。主体的に働きたい人、積極的に新しいことにチャレンジしたいという人は、ぜひ応募してみてください。

落合 寛志さんの1日

  • 9:00 9:00
    出社
    メールおよびスケジュールを確認。また、当日対応したい課題や調整事項など、ある程度の行動方針を決める。
  • 10:00 10:00
    チームミーティング
    各メンバーの業務進捗状況の共有および課題の報告。メンバーに協力を要請したいタスクの整理なども行い、各案件担当者の抱え込みを防ぐ。
  • 11:00 11:00
    機器ベンダーやパートナー企業との調整
    NUROで扱う機器の性能・動作の確認や、パートナー企業とのスケジュール調整、タスクの整理など。
    機器ベンダーやパートナー企業との調整
  • 12:30 12:30
    チームでランチ
    社食または青物横丁駅近くのお店でランチ。仲間達とは業務以外の話(趣味の話など)も多い。
  • 13:30 13:30
    NW設計や資料のドキュメント化
    新規サービスのNW設計や、自部署・他部署向け共有用資料などを作成。
  • 14:30 14:30
    社内ラボでの検証作業
    NUROで扱う機器の機能試験・負荷試験・切替試験・長期安定化試験などのシミュレーションを実施。
  • 16:30 16:30
    自部署・他部署とのミーティング
    社内(自部署・他部署)での課題共有。課題に対する対応方針などを整理。
    自部署・他部署とのミーティング
  • 18:30 18:30
    事務作業
    作業のまとめや課題の整理など。
  • 20:00 20:00
    退社