2015年1月9日
ソネット株式会社

So-netメールサービスへの不正アクセスについて

こちらに掲載されている情報は、発表日現在のものです。検索日と情報が異なる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。金額は消費税総額表示義務適用以前の表示となります。

このたびSo-netでは、第三者が複数のお客さまのメールサービスに不正アクセスを行った形跡を確認しました。
このような事態が発生し、お客さまには多大なご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申しあげます。
現時点で判明している不正アクセスの概要は下記の通りとなります。

記

■対象サービス
・基本メールボックス
・A-BOXサービス(追加メールボックス)
・PostPetメールアカウントサービス
・メールサービス(G)

■発生事象
第三者が複数のお客さまのメールアドレス・メールアドレスパスワードを利用して、メールシステムの受信認証に対して不正アクセスが行われていることが判明しました。

■発生日時
現在調査中ですが、下記期間で発生していることが判明しております。
2014年12月20日（土）～2015年1月5日（月）

■不正アクセス対象アカウント数
現在調査中ですが、現時点で判明している不正アクセスの対象アカウント数は、1,835となります。

■お客さまへの対応
該当のお客さまに対しては、So-netにて該当サービスのパスワード変更をさせていただき、個別に変更後のパスワードを書面にて郵送させていただきます。その他のお客さまについても、メールアドレスパスワードの変更をお願いしていく予定です。

■発生原因
現在調査中ですが、現時点でSo-netから情報が漏えいした事実は確認されておりません。
最新の情報は随時以下に掲載します。
※So-netメールサービスへの不正アクセスについて
http://www.so-net.ne.jp/osirase/20150109.html

【お問い合わせ窓口】

個人のお客さま
【So-net サポートデスク】
・フリーダイヤル：0120-80-7761
・受付時間 9:00～19:00　(1月1日、2日及び弊社指定のメンテナンス日を除く)

※NURO 光をご利用のお客さまは専用窓口がございます。
【NUROサポートデスク】（NURO 光をご利用のお客さま専用窓口）
・フリーダイヤル：0120-65-3810
・受付時間 9:00～19:00　(1月1日、2日及び弊社指定のメンテナンス日を除く)

法人のお客さま
【So-net 法人サポートデスク】
・フリーダイヤル：0120-80-7765
・受付時間 9:00～18:00　(土・日・祝日及び弊社指定のメンテナンス日を除く)

以　上